Tuto : Que pouvons nous trouver dans l'espace client ?
Le contenu de l’espace client est divisé en 3 parties :
- Gérer mes comptes
- Gérer les commandes et les expéditions
- Le service client
Gérer le compte :
Informations personnelles : Ce sont vos données personnelles en tant qu'utilisateur du site. Vous pouvez en ajouter, les modifier, et les supprimer.
Compte : Consultez les informations de votre compte client. Pour les modifier, contactez votre service client au 02 99 13 05 00 ou contact@sterennmotoculture.fr
Gérer les accès utilisateurs : Dans cet espace, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les accès au site sterennmotoculture.fr à vos collaborateurs et gérer le niveau d'autorisation. C'est uniquement le compte utilisateur administrateur web qui a accès à cette fonctionnalité. Cliquez ici pour voir les différents niveaux d'autorisation.
Sécurité : Gérez votre mot de passe.
Carnet d'adresses : Dans cet espace, vous pouvez gérer votre carnet d'adresses de livraison : rajouter, modifier ou supprimer.
Gérer les commandes et les expéditions
Suivi des commandes : Dans cet environnement, consultez votre historique de commandes, le détail de chaque commande, le suivi de votre livraison (en fonction du transporteur) et le numéro de votre bon de livraison.
Reliquats : Consultez les reliquats en cours. Pour gérer vos reliquats, contactez le service client au 02 99 13 05 00 ou contact@sterennmotoculture.fr
Retour marchandise : Pour faire une demande de retour de pièces neuves, en téléchargeant le formulaire à remplir et à retourner par mail à e.simon@sterennco.com ou par fax au 02 99 13 05 72.
Garantie SAV : Pour faire une demande de garantie, en téléchargeant le formulaire à remplir et à retourner par mail à sav@sterennco.com
Livraison non conforme : Pour déclarer une livraison non conforme, en téléchargeant le formulaire à remplir et à retourner par mail à qualite.client@sterennco.com
Service client
Retrouvez les coordonnées de votre service client et ses heures d'ouverture.
